Italia dei sogni - Modalità di spedizione

ITALIA DEI SOGNI spedisce in Italia, Europa e nel mondo tramite corriere espresso all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.

TEMPI DI CONSEGNA

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da ITALIA DEI SOGNI con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione che sarà visibile alcune ore dopo la presa in consegna presso la filiale. Vi consigliamo di visualizzare il tracking solo il giorno dopo. In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da ITALIA DEI SOGNI.

ITALIA DEI SOGNI non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di ITALIA DEI SOGNI

CONSEGNA DELL'ORDINE

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo la scritta “RISERVA di CONTROLLO” e descrivendo la tipologia del danno riscontrata (esempio: pacco aperto, pacco bucato, pacco bagnato, scatola schiacciata, scatola ammaccata, nastro adesivo di chiusura tagliato/strappato, scatola o pellicola ricondizionata con scotch ecc.) sulla copia cartacea di consegna o sul Pod o sul Terminale elettronico del corriere ( DOVE ANDRETE A FIRMARE ) e di riportare immediatamente l’accaduto contattando ITALIA DEI SOGNI all’indirizzo: logistica@italiadeisogni.it

Qualora l’autista si rifiutasse di farvi segnalare quanto sopra, RESPINGETE al mittente e COMUNICATECELO IMMEDIATAMENTE per iscritto all’indirizzo: logistica@italiadeisogni.it

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con ITALIA DEI SOGNI e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente. Se nel momento della consegna, il titolare dell'ordine non è presente nell'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso tramite il quale sarà possibile accordarsi con lo stesso per le modalità di consegna del pacco.

ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

Le spedizioni di ITALIA DEI SOGNI sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.